En psicología organizacional hay una herramienta muy interesante llamada 360-degree feedback, que se ocupa de hacer una evaluación completa de un empleado preguntándole confidencialmente una serie de preguntas estandarizadas a todos los que lo rodean: su jefe, sus pares, su subordinados. La opinión viene de todo su círculo, por eso la referencia a los 360 grados, con el evaluado figurativamente en el centro. Suele incluirse también a proveedores, clientes y otras partes interesadas. Este proceso también incluye la autoevaluacíón del mismo empleado.
A veces (bastante frecuentemente) el shock recibido por una persona al ver los resultados es bastante llamativo, al percibir cuan grande es la diferencia entre lo valioso que él se cree como parte de la empresa, y lo que los demás dicen que efectivamente es.
Esto me hace acordar al chiste que, viajando por Latinoamérica, tantas veces me contaron colegas de otros paises americanos: "El mejor negocio del mundo es comprar un a un argentino por lo que vale y venderlo por lo que cree que vale"
Pero volviendo al ámbito de la empresa, la autoevaluación del empleado sirve para una cuestión referencial, pero las decisiones se toman sólo sobre lo que opinan los demás. Realmente no importa si una persona cree que es sobresaliente, lo único que importa en la empresa es como esa persona impacta en su entorno. Las cualidades ocultas no demostradas o no aplicadas, o la alta autoestima esteril no tienen absolutamente ningún valor. En la empresa una persona es lo que manifiesta y produce, es decir lo que los demás perciben. Es realmente muy simple.
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¿Por qué uno siente orgullo por el lugar del que proviene?. Y no hablo de cariño, aprecio o nostalgia. Hablo de orgullo. ¿Por qué cuando se menciona el pueblo, ciudad, escuela, club o país, siempre se lo hace sacando el pecho orgullosamente? Y realmente no depende de donde hayamos nacido o nos hayamos desarrollado. Todo el mundo, venga de donde venga, siente el orgullo propio de sus orígenes y de su pasado. ¿ Y eso por qué es? Realmente tendría que decirlo la psicologa de la familia, pero si tengo apostar a algo usando mi psicologia de barrio, yo diría que la porción más importante es simplemente porque nuestros orígenes nos definen. No es por lo que ese lugar es, sino por lo que ese lugar nos hace ser.
Cada persona es ciertamente especial y además se siente especial ( suponiendo que la persona es psicológicamente sana ), por lo tanto reconocer lo especial y lo diferencial de sus orígenes resalta su propia naturaleza especial y distintiva.
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Cuando uno vive en el país que ha nacido, su nacionalidad no provee ningun rasgo especial respecto de su entorno. En ese caso la nacionalidad no juega un papel relevante en la vida cotidiana. Si uno vive fuera de su país, la nacionalidad es un elemento fuertemente diferenciador. Si se es una persona individualista, esa característica diferencial seguramente será aprovechada al máximo. Si se es una persona más de rebaño, el orgullo sólo ira por dentro, mientras que por fuera la persona intentara mimetizarse con el entorno.
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No es una novedad que yo soy una persona muy individualista y de firme autoconfianza. Mi nacionalidad de origen juega un papel importante en mi definición como individuo en la sociedad australiana. Y ciertamente no porque tenga un sentido patriótico o mucho menos ( no creo en las particiones de grupos de gente basadas en divisiones políticas arbitrarias, y menos aún en el concepto de patria como medio de obligar moralmente a muchos a hacer lo que le interesa a sólo unos pocos )
Es así que en Australia siempre marco mi perfil argentino con orgullo y como un valor agregado diferencial, porque ciertamente creo que es un valor diferencial.
Como he contado a lo largo de estos años, el vivir en una sociedad fácil y "suertuda" como la australiana no genera grandes incentivos para superarse permanentemente. Los nativos de este país no tienen la necesidad de estudiar mucho ni de esforzarse mucho para vivir muy bien. Por lo tanto no estudian mucho ni se esfuerzan mucho. Los inmigrantes que llegan con hambre, con preparación, con el fuego en los ojos, con el instinto para hacer lo impensado con tal de sobrevivir, con la mirada atenta y los reflejos rápidos para ver antes que nadie una oportunidad, sacan comodamente ventaja al relajado local en muchos aspectos. Adicionalmente la inteligencia emocional latina agrega un componente sumamente interesante en el contexto sajón.
Como he contado también, yo permanentemente contrato gente para mis equipos, y a la hora de competir profesionalmente, casi en la totalidad de los casos los inmigrantes ganan con gran comodidad a los australianos.
Por eso el ser argentino es un orgullo para mi, porque habla de un montón de cualidades desarrolladas y afiladas por el instinto de superación en ambientes mas complejos y agresivos, que los locales muchas veces ni llegan a entender.
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Estando fuera de Argentina es fácil ver que deteriorada está su imagen en el mundo. En general nada bueno aparece en las noticias internacionales, ni en las conversaciones con gente informada.
Lo que se ve y se escucha es:
- Los gobernantes son mediocres y con claras tendencias a la tiranía.
- El país tiene la corrupción impregnada en los huesos.
- El modelo político-económico es retrogrado.
- Las libertades constitucionales están en riesgo.
- La integración con el mundo es inexistente.
- La pobreza y las necesidades básicas desatendidas están en un estado alarmante.
- El país no respeta contratos ni derechos. No es confiable.
( Probablemente el estado de inseguridad y de anarquía no se detecte claramente desde afuera a menos que se lean los diarios argentinos )
Los índices internacionales que aparecen en las publicaciones especializadas tienen lo suyo para decir. El índice IPOD ( que reemplazando al índice BIG MAC marca la diferencia de poder adquisitivo entre paises ) indica que en Melbourne es necesario trabajar 9,5 horas para comprarse un IPOD nano de 8GB. En Buenos Aires es necesario trabajar 99 horas, lo que la deja en la misma categoría que Jakarta, México, Delhi o Caracas. Después de la aprobación de impuesto a la tecnología de esta semana, Buenos Aires pasará a estar en la categoría de Manila, Nairobi o Mumbai. Transparencia internacional coloca el nivel de corrupción estructural de Argentina en la misma categoría que Nigeria, Zambia, Togo y Mozambique. El índice de libertad de Argentina está en el mismo nivel que el de Mongolia, Vanuatu, Botswana, Namibia y Suriname.
El deporte no ayuda. En las reuniones ejecutivas en las que participo con gente de varios países, la sola referencia a Argentina, trae a colación a Maradona, la droga, los pobres partidos de la selección, las puteadas a los periodistas y todo el impresentable circo alrededor de la selección de fútbol. Por supuesto, con todo respeto hacia mi, pero con una mirada realmente critica sobre la realidad argentina.
En general, a nivel internacional, Argentina esta muy lejos ser considerado un pais serio. En el concierto internacional, la percepción es que Argentina (como país, como comunidad, como grupo de gente) no suma absolutamente nada.
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Hay una Argentina valiosa, la que yo siento que me define. Esa es la visión del centro del circulo, desde el ombligo. Hay otra Argentina mediocre, la que se hace conocer publicamente. Esa es la visión que tiene el entorno.
Hay dos Argentinas que se contraponen. Y estoy orgulloso de la primera y avergonsado de la segunda.
Pero como el en caso del 360-degree feedback, la que probablemente es relevante es la visión del circulo, no la del ombligo. En estas circunstancias mi país me predefine negativamente. Queda de mi lado, si es de mi interés, con suerte y esfuerzo, poder modificar la imagen en la mente de mi entorno, mostrando una imagen contrastante con la que está preestablecida.
Creer que la sola mención de mi nacionalidad de origen representará un valor agregado en la mente de un interlocutor ocacional, es un reflejo irracional bastante desacertado. Racionalmente, en este caso, la mención del pais de origen no suma nada, sino que nos carga con lastre.
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Por alguna extraña razón, en Australia, casi siempre mi fuerte acento es interpretado como francés. Esa es la primera asociación con un país cuando alguien me escucha hablar. Si llego a aclarar que mi idioma nativo es español, la pregunta inmediata siempre es: " ¿Y de que parte de España sos"?
El martes pasado se desarrolló el evento deportivo mas importante en esta ciudad: 10 carreras de caballos durante el día, siendo la central a las 3 de la tarde, representando la Melbourne Cup, una de las carreras de caballos más importantes del mundo.
Es el día del año (feriado aquí ) que todos esperan para apostar por su caballo favorito, y es el día que toda mujer espera para vestir su mejor vestido y estrenar un llamativo sombrero.
En esta ocación tuve un almuerzo de negocios de 4 horas de duración, en un palco con vista sobre la pista del principal hipódromo de Melbourne. En la mesa eramos 10 personas, representando niveles ejecutivos de distintas empresas, y con varias diferentes nacionalidades, en su mayoría europeos.
Fui uno de los últimos en llegar, saludar a todos, y tomar un lugar en la mesa.
La pregunta apareció del lado de enfrente de la mesa, un poco a la derecha ( from "two o'clock" diría Lucas, código que usa desde que le pedimos que dejara de señalar a las personas cuando habla ): "Así que sos francés?"
( Uff.... ahí vamos de nuevo ) "Yo? ... ( inflando el pecho ) Argentino ! ""
La idea, como siempre, es: 
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